Zertifizierter Spezialist für Usability und User Experience (UX) Testing | Weiterbildung

Die Konsumentenansprüche an interaktive Produkte reichen heute schon lange über ein einfaches »Funktioniert doch.« hinaus. Mittlerweile steht das positive Erlebnis bei der Nutzung von Produkten im Vordergrund. Eine negative Einstellung zur Nutzung hat dabei oft etwas mit schlechter Usability zu tun.  

Um bei einem bestehenden Produkt das Nutzungserlebnis gezielt positiv beeinflussen zu können, ist es unabdingbar zu bestimmen, wie es um die User Experience und Usability steht.

Bei der Ausbildung zum »Spezialist für Usability und User Experience (UX) Testing« vermittelt das Fraunhofer-Institut für Angewandte Informationstechnik FIT für verschiedene Projektkontexte, Produktreifegrade und unterschiedliche Auftraggeberbelange das erforderliche Maß an quantitativer und qualitativer Methodenkompetenz zur Erhebung der Usability und User Experience. Die Teilnehmenden lernen unter anderem, wie sie bei individuellen Fragestellungen Daten und Befunde zur Messung und Optimierung der Usability identifizieren können.  

ÜBERBLICK
Format
Präsenz
Abschluss
Zertifikat
Dauer/ Ablauf
Termin auf Anfrage. Dauer: 5 Tage (+ Abschlussprüfung)
Sprache
Deutsch
Teilnahmegebühr
4.900,- Euro inkl. Prüfungsgebühren
Präsenz
Montag bis Freitag (9:00 - 17:00 Uhr); Abschlussprüfung Samstag (9:00 - 14:00 Uhr) am Fraunhofer FIT in Birlinghoven, zusätzlich Gastvorträge in Form von zwei Kaminabenden mit Abendessen (18:00 - 22:00 Uhr)
Veranstalter
Fraunhofer FIT, Schloss Birlinghoven - 53757 Sankt Augustin
INHALT & MODULE

Die Ausbildung zum »Spezialist für Usability und User Experience (UX) Testing« vermittelt für verschiedene Projektkontexte, Produktreifegrade und unterschiedliche Auftraggeberbelange das erforderliche Maß an quantitativer und qualitativer Methodenkompetenz zur Erhebung der Usability und User Experience. Die Teilnehmenden lernen unter anderem, wie sie bei individuellen Fragestellungen Daten und Befunde zur Messung und Optimierung der Usability identifizieren können. Die Weiterbildung adressiert erstmals auch die Intensivierung positiver User Experience (UX) anhand innovativer Analysemethoden.

 

1. Überblick und Auswahl Usability- und UX-Testmethoden

  • State of the Art: Usability- und UX-Testmethoden
  • Auswahlkriterien für den Einsatz bestimmter Methoden, u.a. Merkmale von Kundenanfragen
  • Einwandbehandlung beim Einsatz bestimmter Methoden
  • Projektkalkulation auf Basis von Personentagen

2. Usability und UX individuell quantitativ bestimmen

  • Bedarf nach individuellen, zu den spezifischen Belangen des Unternehmens passenden Fragebogen-Sets identifizieren
  • Fragebogen-Items passend zu gezielten Kundenanfragen formulieren
  • Vernünftige Antwortskalen auswählen
  • Daten quantitativ auswerten
  • Ergebnisse dokumentieren

3. Usability und UX Optimierungspotential qualitativ identifizieren

  • Usability testen mit und ohne Nutzer
  • Usability-Tests mit Nutzern effizient und wirtschaftlich planen und menschlich moderieren
  • Valenzmethode zur Evaluation der User Experience mit dem Ziel der Verstärkung positiver Nutzungserlebnisse
  • Techniken zur Ergebnisvermittlung vor einem nicht wohlgesonnenem Auditorium
  • Sonderfälle und Kompromisse bei der Konzeption von Nutzungstests für enge Budgets behandelt

4. Usability und User Experience Evaluation von Produktideen

  • Gestaltung, Moderation, Dokumentation und Interpretation der Ergebnisse
  • Moderationstechniken
  • Kreativtechniken

5. Ergebnisse dokumentieren und präsentieren

  • Arten der Ergebnisaufbereitung, u.a. als Gutachten oder Studie
  • Einwandbehandlung
ZIELGRUPPE
  • Usability Fachkräfte wie Usability Engineers | User Researcher | UX-Manager
  • Produkt- &  Projektmanager | Software-Tester | Qualitätsmanagement-Beauftragte | Betriebsräte und Arbeitsschutzfachkräfte | Verantwortliche für Abnahmetests mit Usability Engineering Hintergrund

 

DOZENTEN

Britta Hofmann

Dipl.-Psychologin, Leiterin der Abteilung Usability und User Experience Design des Fraunhofer FIT; Mitbegründerin des Fördervereins Usability-Netzwerk Bonn / Rhein-Sieg. Mitglied der Usability-Gremien DIN, DAkkS (früher DATech) und UPA.

Peter Hunkirchen

Dipl.-Kaufmann, Usability Engineer und User Interface Designer in der Abteilung Usability und User Experience Design des Fraunhofer FIT; Mitbegründer und Vorstand des Fördervereins Usability-Netzwerk Bonn / Rhein-Sieg. Mitglied der Usability-Gremien DIN, DAkkS und UPA.

Dr. Britta Krahn

Diplom-Psychologin, Geschäftsführerin der GUX|Gesellschaft für User Experience mbH in Bonn und Expertin für Erfassung von User Experience-Kriterien.

Prof. Dr. Christian Rietz

Diplom-Psychologe, Geschäftsführer der GUX|Gesellschaft für User Experience mbH in Bonn und Experte für User Experience-basierte Steuerungsmodelle.

Hendrik Stengert

Dipl. Medienökonom, geschäftsführender Gesellschafter, u.a. Trainer und Senior Berater Usability & User Experience Testing und Evaluation bei den UXPERTEN; Lehrbeauftragter an der Hochschule MACROMEDIA für Screen- / Interfacedesign und Onlinemedien sowie Leiter des Arbeitskreises Practice UX der GERMAN UPA.

Lars Leiting

Dipl. Betriebswirt, geschäftsführender Gesellschafter, u.a. Trainer und Senior Berater Usability & User Experience Testing und Evaluation bei den UXPERTEN; stellvertretender Leiter des Arbeitskreises Practice UX der GERMAN UPA; Mitglied der Usability-Gremien DIN und DAkkS.

ÜBER DAS FRAUNHOFER FIT

Fraunhofer-Institut für Angewandte Informationstechnik FIT besitzt rund 30 Jahre Erfahrung in der menschengerechten Gestaltung von intelligenten Systemlösungen, die sich nahtlos in Unternehmensprozesse integrieren.

DIe Abteilung Usability & User Experience Design des Fraunhofer FIT gestaltet, testet und optimiert die Gebrauchstauglichkeit (Usability) und User Experience von Soft- und Hardware. Außerdem prüft und optimiert sie die dahinter liegenden Entwicklungsprozesse, damit diese zuverlässig gebrauchstaugliche Produkte hervorbringen.

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